Lesefutter

Es gibt so Tage, da fragt man sich, ob man sich von Kunden wirklich einfach nur anschnauzen lassen muss und dann auch noch freundlich (!!!) bleiben sollte. 

Kundin kommt die Treppe hoch und schnauft noch vor der letzten Stufen "Loooaaaa!" - (Ähem, ah ja.) - "Sie haben das zweimal da!" - "Das Buch heißt Loa?" versuche ich da was näheres rauszukriegen. - "Ja, Loa. Sagte ich doch gerade!" - (Äh, Entschuldigung. Aber nicht jeder Knochen ist auch sofort verständlich. Und ich kenne mich auch nicht in allen Bereichen aus. Ein gesundes Halbwissen hab ich allerdings schon! Nur da musste ich in dem Moment passen.) "Wie schreibt sich das?" - "Na, L-O-A, ach was weiß ich, was genaueres weiß ich nicht!" - "Ah, LOA - Das Gesetz der Anziehung von Reiland. Dann schauen wir doch mal am Regal." (Reiland ist übrigens der Autor. Autorennamen sind immer gut zu wissen, weil man nicht jedes Buch sofort erkennt und so nach dem Autor im Alphabet im Regal suchen kann.) Ich so weiter: "Hm, ich finde das leider nicht. Ich schau mir mal ein Bildchen an." (Bildchen im Internet bei unserem Großhändler auf der HP helfen immer weiter. Ok. Grasquietschegrün.) "Das Buch ist wohl grün, das sollte sich finden lassen. Vielleicht stehts ja auch unter L." (Wir haben ja auch so Spezies, die sortieren einfach unterm Titel ein. Da stands nur leider auch nicht.) "Tut mir Leid, ich kann das Buch leider nicht finden."

Die Kundin so: "Das kann nicht sein. Sie haben das Buch zweimal da, ich will das jetzt haben!" - (Es hätte nur noch gefehlt, dass die mit dem Fuß aufgestampft hätte und rot angelaufen wäre... Ich zeig ja auch noch am Regal, wo ich unter R suche (wie Reiland) und unter L wie Loa. In den Auslagen war es auch nicht.) "Ich kann es Ihnen gern bestellen, aber ich findes es hier leider nicht." - "Sie müssen doch in der Lage sein 2 vorhandene Bücher zu finden!" - (Wir haben mittlerweile schon im kompletten Esoterik-Regal geschaut und sogar unter Psychologie!) "Sie schauen doch schon die ganze Zeit mit mir zusammen und Sie sehen, dass ich es leider nicht unter den möglichen Standorten finden kann." - "Das soll da sein, also müssen Sie das auch finden!" - (Ja, nuschel ich eigentlich?! Schwätz ich chinesisch?) "Es tut mir Leid, ich kann es nicht finden."

Darf ich erwähnen, dass ich der Kundin noch gesagt habe, dass ich es mir leider auch nicht aus den Rippen schneiden oder herzaubern kann, wenn es doch augenscheinlich nicht auffindbar ist?! Die hat dann nämlich noch krasser gemeint, dass wir ja wohl unfähig seien, ein Buch zu suchen! Entschuldigung, wer bin ich denn mich von einer Kundin als unfähig beschimpfen zu lassen?! Der Kunde ist Gast - und auch Gäste haben sich zu benehmen! Echt ma!

Dann gab es aber noch einen netten Kunden, der hat die Sch.nep.fe wieder wettgemacht. Er steht mit seiner Frau (sie streicht ihm währenddessen über den Rücken) ein bisschen unschlüssig in der Gegend rum und ich gehe hin und frage, ob ich weiterhelfen kann. Er so: "Äh ja, (dreht mir seinen Rücken zu und weist mit dem Daumen darauf) machen Sie mal!" - "Soll ich schubbern?" (und fange an 2x zu schubbern) -  "Nee, auch so streichen, da tut was weh." sagt seine Frau. Herrrrrlisch! Was haben wir gelacht in dem Moment